Index

Cookie-beleid

08.02.2024

1. Inleiding

Dit cookiebeleid omvat verwerking van persoonsgegevens verzameld door Polestar Performance AB ("Polestar", "we/wij", "ons") via cookies of soortgelijke technologieën bij een bezoek aan onze website; zie contactgegevens hieronder.

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor het verbeteren van uw browse-ervaring, het personaliseren van content en advertenties, het bieden van functies voor sociale media en het analyseren van ons verkeer.

Dit beleid wordt voortdurend aangepast aan de maatregelen die Polestar treft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

1.1 Cookies en pixels

Cookies kunnen informatie opslaan over u, uw voorkeuren of uw apparaat, maar identificeren u doorgaans niet rechtstreeks. Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies voor het correct functioneren van de website. Voor een optimale ervaring en gepersonaliseerde content gebruiken wij functionele cookies, prestatie-cookies, targeting cookies en reclamecookies met uw toestemming. U kunt ervoor kiezen om sommige cookiesoorten niet toe te staan, maar dit kan uw website-ervaring negatief beïnvloeden.

Cookies zijn kleine testbestanden opgeslagen op uw apparaat die ons helpen uw gebruikerservaring te verbeteren en te weten te komen waarin u geïnteresseerd bent. Wij hebben een cookie-privacymanager waarmee u kunt bepalen hoe cookies worden gebruikt. We gebruiken een cookie om uw keuzes te onthouden. Als u al uw cookies verwijdert of een ander apparaat of andere browser gebruikt, moet u uw keuzes opnieuw instellen.

Ook gebruiken wij pixel tags. Dit zijn kleine grafische bestandjes geladen vanaf de servers van de desbetreffende serviceprovider wanneer een gebruiker zich toegang verschaft tot onze website.

  • First-party cookies

First-party cookies zijn cookies die wij, of serviceproviders waarmee wij een overeenkomst zijn aangegaan, op de website plaatsen en waarmee u interactie hebt wanneer u onze website blijft gebruiken.

  • Third-party cookies

Third-party cookies (cookies van derden) worden aangemaakt door andere domeinen dan de website waarmee u interactie hebt, waardoor andere bedrijven informatie kunnen verzamelen over uw online activiteiten op diverse websites.

  • Lokale opslag

Een Lokale opslag is een bestand aangemaakt door een website in uw apparaat. Lokale opslag heeft dezelfde functies als cookies. Anders dan bij cookies, heeft lokale opslag geen vervaldatum en de gegevens blijven behouden totdat ze handmatig door de gebruiker of de website worden gewist. Gegevens in een lokale opslag kunnen via de browser-instellingen worden gewist. Informatie opgeslagen in een lokale opslag is alleen toegankelijk via scripts op hetzelfde domein.

2. Cookies en soortgelijke technologieën

Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website. Als u onze website bezoekt staan deze altijd ingeschakeld. De wettelijke grondslag voor het gebruik van strikt noodzakelijke cookies is ons rechtmatig belang om u te voorzien van een werkende website. Andere cookies classificeren we als functionele cookies, prestatie-cookies, targeting cookies en reclamecookies. Hiervoor hebben wij uw toestemming nodig en u kunt zelf bepalen of u ze in- of uitschakelt.

Wij verwerken uw locatiegegevens in de vorm van uw IP-adres om ervoor te zorgen dat wij u de services zo dicht mogelijk bij uw actuele locatie kunnen bieden. Deze functionaliteit wordt binnen onze gehele website gebruikt.

U hebt het recht uw toestemming voor cookies op ieder moment in te trekken. U kunt dit doen in het . Indien u contact met ons wilt opnemen over deze gegevens of andere persoonsgegevens die wij met betrekking tot u verwerken, vult u dan alstublieft ons webformulier in.

2.1 Strikt noodzakelijke

Deze cookies zijn vereist voor het correct functioneren van de website. Deze cookies worden automatisch opgeslagen wanneer de website of een bepaalde functie wordt opgeroepen, tenzij u cookies in uw browserinstellingen hebt uitgeschakeld.

2.2 Functionele

Deze cookies worden gebruikt om de browse-ervaring van u als eindgebruiker te personaliseren. Deze cookies zijn anoniem en houden geen browse-activiteiten in andere websites bij.

2.3 Performance

Deze cookies worden gebruikt voor inzicht in uw interactie met onze website. Dit helpt ons de prestaties te verbeteren en de inhoud aan uw interesses aan te passen. Hiertoe gebruiken we de diensten van externe providers die informatie ontvangen over uw gebruik van onze website. Zij mogen die gegevens, voor hun eigen doeleinden, ook combineren met andere gegevens die zij van u en eventueel van elders ontvangen.

2.4 Targeting en reclame

Deze cookies kunnen, via onze website, worden ingesteld door onze reclamepartners, en kunnen worden gebruikt voor het aanmaken van een gebruikersprofiel op basis van uw gedrag op onze website. Zo kunnen op andere websites relevante reclames aan u worden getoond. Ze werken op basis van het duidelijk identificeren van uw browser of uw eindapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, krijgt u onze doelgerichte reclames niet op andere websites te zien (maar mogelijk wel niet-doelgerichte reclames).

3. Het delen van van uw persoonsgegevens.

3.1 Hoe delen wij uw persoonsgegevens en met wie

Om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan wet- en regelgeving, moeten wij uw persoonsgegevens met andere partijen delen; andere bedrijven binnen de Polestar Group en externe partijen die ons ondersteunen bij diverse onderdelen van onze bedrijfsvoering en ons helpen om onze diensten te leveren. In bovenstaande tabellen vindt u informatie over de cookies van externe partijen die we gebruiken. De categorieën van ontvangers staan hieronder weergegeven.

  • IT-dienstverleners, zoals bedrijven die zorgdragen voor de vereiste besturing, technische ondersteuning en onderhoud aan onze IT-oplossingen,

  • Bij Polestar aangesloten partijen,

  • Subcontractors: chatdiensten, banken en betalingsdienstaanbieders, aanbieders van analysediensten;

  • Autoriteiten zoals politie, regelgevende instanties, rechtbanken, wetshandhavingsinstanties;

  • Zakenpartners, zoals juridisch adviseurs, reclamebureaus; en

  • Providers van socialemediaplatforms.

3.2 De verwerking van uw persoonsgegevens buiten de EU/EER

We streven ernaar uw persoonsgegevens in de EU/EER te verwerken. In sommige gevallen zullen uw persoonsgegevens, verzameld via cookies of soortgelijke technologieën op de websites van Polestar, echter worden overgedragen naar buiten de EU/EER, bijvoorbeeld wanneer wij uw gegevens delen met een zakenpartner of subcontractor die werkzaam is buiten de EU/EER.

Wij dragen persoonsgegevens over naar de volgende landen buiten de EU/EER: de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Onze zakenpartners hebben servers in verschillende landen en afhankelijk van het aantal websitegebruikers en andere factoren, kunnen de diensten die cookies gebruiken uit een van deze landen afkomstig zijn.

Wij zorgen er altijd voor dat hetzelfde hoge beveiligingsniveau conform AVG op uw persoonsgegevens van toepassing is, ook indien gegevens worden overgedragen naar buiten de EU/EER. Voor wat betreft het Verenigd Koninkrijk heeft de Commissie bepaald dat daar een passend beveiligingsniveau wordt gegarandeerd (artikel 45 van de AVG). Voor wat betreft overdrachten naar de Verenigde Staten of andere derde landen, zijn wij EU-modelclausules aangegaan met relevante externe partijen (artikel 46 van de AVG) ofwel zijn genoemde partijen gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, de uitbreiding van het VK van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en/of het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensbescherming van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Bovendien nemen wij extra technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen wanneer dat nodig is, zoals versleuteling (TLS) en pseudonimisering.

3.3 Google

Wij gebruiken Google Analytics om onze klantenservice te verbeteren, om onze bronnen doelmatig te gebruiken en om ons in te leven in de behoeften van onze klanten. Bij gebruik van Google Analytics gebruiken wij een zogeheten server-side setup voor een betere controle over de privacy.

De configuratie van Google Analytics bij Polestar:

  • Beheer: alle mogelijke online trackingdiensten die aan enig deel van polestar.com zijn toegevoegd, zijn toegevoegd door Google Tag Manager ("GTM" wordt op de website geladen en voert zelf geen tracking uit. Het dient alleen om het management van eventuele tracking van een verkoper te centraliseren). Er zijn limieten gesteld aan de bewaartijd van gegevens op gebruikersniveau (dit houdt in: niet aggregeren), ingesteld in Google Analytics, waardoor gegevens op gebruikersniveau ouder dan 14 maanden worden gewist.

  • Het respecteren van de keuze van de gebruiker inzake tracking: alle tags in GTM ondergaan een test/QA-procedure die ervoor zorgt dat de instellingen van de gebruiker met betrekking tot goedkeuring voor cookies worden gerespecteerd, en dat de cookies van Google Analytics alleen worden geactiveerd nadat de gebruiker de cookies in de cookiebanner heeft geaccepteerd.

  • Anonimisering: wij anonimiseren klantgegevens voordat deze de servers van Google bereiken. Dit gebeurt op verschillende manieren. Ten eerste: de configuratie van Google Analytics op de website van Polestar is ingesteld om geen gebruikers-id's en geen persoonsgegevens (in zogeheten tracking packets of per ongeluk in URL's) te verzenden, en om geen metadata, zoals IP-adressen, te bewaren of te verwerken. Ten tweede: Polestar stuurt de gegevens van Google Analytics vanaf een browser van de gebruiker eerst naar een proxyserver (een server-side GTM-systeem onder beheer van Polestar) voordat ze Google Analytics bereiken. Dit stelt ons in staat om informatie vóór verzending naar Google Analytics te verwijderen. Dit omvat ook de semi-anonimisering van IP-adressen: we verwijderen de tweede helft van een IP-adres om geografische gegevens wel op landniveau te kunnen analyseren, maar de mogelijkheid om individuele gebruikers voor andere doeleinden te identificeren drastisch te beperken.

De verwerkingslocaties voor Google Analytics bevinden zich in het Verenigd Koninkrijk, op basis van een relevant besluit, en in de VS op basis van certificering onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, Het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensbescherming en de uitbreiding van het VK van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming van het Amerikaanse Ministerie van Handel.

3.4 Meta

De 'Facebook Ads Pixel' is een stukje code geleverd door Meta dat ons in staat stelt om de doeltreffendheid van onze reclamecampagnes op Meta-platforms bij te houden en te meten. Het helpt ons te begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met onze website nadat ze onze reclames op Facebook hebben gezien, en stelt ons zo in staat onze marketinginspanningen te optimaliseren en relevantere content aan onze doelgroep te leveren. Bovendien worden de gegevens verzameld via de Facebook Ads Pixel gebruikt voor targeting-doeleinden, waardoor wij onze reclames kunnen personaliseren op basis van het gedrag en de voorkeuren van gebruikers.

De soorten persoonsgegevens die Facebook Ads Pixel verzamelt zijn apparaatgegevens (type apparaat, besturingssysteem en unieke identifiers van het apparaat), IP-adres en cookiegegevens (unieke cookie-id).

Wanneer een Facebook-gebruiker eerder op een van onze reclamecampagnes heeft geklikt en later naar onze website terugkeert en een van onze formulieren invult, worden de persoonsgegevens verzameld zodat nauwkeurig kan worden bijgehouden hoeveel gebruikers aan bepaalde reclamecampagnes op Facebook zijn blootgesteld en wie daarop succesvol is ingegaan. De gegevens verzameld bij invullen van formulieren kunnen zijn: naam, e-mailadres, telefoonnummer, geografische gegevens: plaats, regio, postcode en land, geboortedatum en externe ID.

De verwerkingslocaties voor Facebook Ads Pixel bevinden zich in de Europese Unie en in de VS, op basis van certificering onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensbescherming van het Amerikaanse Ministerie van Handel.

4. Uw rechten

U hebt het recht om op elk moment uw toestemming in te trekken voor functionele cookies, prestatie-cookies, targeting cookies en reclamecookies, en wel in het . Opgeslagen cookies kunnen ook op elk moment worden gewist in de systeeminstellingen van uw apparaat en/of Internetbrowser. Lokale opslag kan worden gewist via uw browserinstellingen. Houdt u er rekening mee dat de functionaliteit en het aantal functies kan worden beperkt als u cookies of soortgelijke technologieën blokkeert of geen toestemming voor het gebruik ervan geeft. Voor meer informatie over uw rechten in samenhang met onze verwerking van uw persoonsgegevens en voor contactgegevens voor nadere informatie en klachten, evenals de contactgegevens van onze Functionaris voor gegevensbescherming kunt u ons Privacybeleid voor Klanten raadplegen.

5. Contactpersonen

Polestar Performance AB is een Zweedse rechtspersoon met bedrijfsregistratienummer 556653-3096, postadres Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Zweden, en bezoekadres Polestar HQ, Assar Gabrielssons Väg 9, 418 78 Göteborg.