개인정보 처리방침 - 문의하기

1. 소개

이 문서는 귀하가 Polestar에 문의하거나 고객 설문조사에 참여할 때 Polestar가 귀하의 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다.

2. 소개

스웨덴 법인 Polestar Performance AB(법인 등록 번호: 556653-3096, 주소: Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Sweden)와 한국 법인 폴스타 코리아(법인 등록 번호: 027212, 주소: 대한민국 서울시 강남구 학동로 343, 5층(논현동))(이하 "Polestar", "회사" 및 "회사의")가 아래에 설명된 대로 귀하의 개인정보를 처리하는 공동 정보 관리자입니다. Polestar Performance AB는 이러한 처리를 위한 기술적 솔루션의 제공자이고, Polestar Automotive Korea Limited은(는) 귀하가 회사와 상호작용하기로 선택한 국가의 판매 및 마케팅 서비스 제공자입니다.

3. 회사가 수집하는 개인정보와 회사가 개인정보를 수집하는 이유

회사는 귀하가 전화, 이메일, 채팅을 통해 회사에 문의할 때, 또는 회사 웹페이지에서(회사 제품, 오퍼 및 서비스에 대한 문의), 또는 Polestar Space를 방문할 때 이름, 연락처 정보, IP 번호 및 Polestar ID와 같이 귀하가 제공하거나 회사가 수집하는 개인정보를 처리합니다. 회사가 귀하의 개인정보를 처리하는 목적은 귀하가 요청한 서비스와 정보를 제공하는 것입니다. 회사는 이전 연락처를 추적하고 귀하가 참여하기로 선택할 때 고객 설문조사를 발송하기 위해서 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이 처리의 목적은 회사 제품, 오퍼 및 서비스에 대해 귀하가 관심이 있는지 확인하고 귀하의 피드백을 기반으로 회사의 서비스를 개선하는 것입니다.
회사는 회사의 제품, 오퍼 또는 서비스를 개선하기 위해 그리고 통계적 이유로 귀하의 개인정보를 모두 취합하여 처리할 수 있습니다 

귀하가 게스트로 채팅하는 것을 선택하면, 회사는 귀하의 요청을 지원하기 위해 채팅 세션을 시작하고 유지할 목적으로 귀하의 IP 번호를 처리합니다. 귀하가 귀하의 Polestar ID로 로그인한 채팅을 선택하면 귀하의 요청과 관련된 기록에 액세스하고 귀하의 요청에 대한 추가 문의에 대비해 귀하의 채팅을 저장할 목적으로 귀하의 Polestar ID를 처리합니다.

회사 웹페이지의 채팅 기능을 통한 처리를 포함하여 귀하에게 서비스 또는 정보를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 처리하는 법적 근거는 회사의 정당한 이익입니다. 고객 설문 조사 발송과 제품, 오퍼 또는 서비스의 개선과 관련하여 그리고 통계적 이유로 회사가 귀하의 개인정보 데이터를 처리하는 데도 동일한 법적 근거가 적용됩니다. 
이전 연락처에 대한 후속 조치와 관련된 개인정보 처리의 법적 근거는 귀하의 동의입니다.

4. 회사가 개인정보를 보관하는 기간

회사는 귀하가 요청한 서비스 및 정보에 사용된 귀하의 개인정보를 귀하의 Polestar ID가 해지된 후 최대 30일까지 또는 어떠한 경우에도 서비스 제공일로부터 최대 3년 동안 보관합니다. 채팅의 경우 회사는 귀하의 Polestar ID 해지 후 최대 30일까지(귀하의 Polestar ID로 로그인한 경우) 또는 최대 3개월까지(게스트로 로그인한 경우)까지 귀하의 개인정보를 보관하지만 어떠한 경우에도 합산 최대 3년 동안 보관합니다.

이전 연락처를 추적하고 고객 설문 조사를 발송하기 위해 귀하의 개인정보를 처리하는 것과 관련하여 회사는 가장 최근에 연락한 날짜로부터 최대 6개월까지 귀하의 개인정보를 보관합니다.  

5. 회사가 개인정보를 공유하는 대상

귀하의 개인정보는 위의 목적을 위해 회사의 계열사 및 비즈니스 파트너에게 공개되고 그러한 계열사 및 파트너에 의해 처리됩니다. 유럽 경제 지역(EEA) 외부에 위치한 회사의 계열사 또는 비즈니스 파트너와 관련하여, 회사는 유럽 위원회가 채택한 표준 계약 조항에 기반하여 귀하의 개인정보를 이전하여 귀하의 개인정보를 보호합니다. 

6. 귀하의 권리

귀하는 회사가 처리하는 귀하에 관한 개인정보와 관련하여 일반 개인정보 보호법(GDPR)에서 부여하는 특정한 법적 권리를 갖습니다. 귀하는 회사의 귀하 개인정보 처리에 대한 귀하의 동의를 철회하거나 처리에 반대하고, 회사가 보유하고 있는 귀하에 관한 정보에 접근하고, 귀하의 개인정보 수정 또는 제한을 요청하고, 귀하의 정보를 다른 기관으로 이전할 것을 요청하고, 귀하의 정보를 삭제할 것을 요청하고, 마지막으로 정보 보호 감독 기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 

7. 문의 정보

귀하의 권리를 행사하려면, 이 웹 양식을 사용하십시오. 개인정보 보호라는 주제와 관련하여 다른 궁금한 사항이 있을 경우, polestar.cn/privacy-policy에 명시된 연락처로 회사 또는 정보 보호 책임자에게 문의할 수 있습니다.

8. 회사의 개인정보 처리방침 변경

회사는 회사의 개인정보 보호 활동을 재량으로 수정하고 본 개인정보 처리방침을 언제든지 업데이트하고 변경할 권리를 갖습니다. 이러한 이유로 회사는 귀하가 지속적으로 본 개인정보 처리방침을 참조할 것을 권장합니다. 본 개인정보 처리방침은 문서 맨 위에 기재되는 날짜를 기준으로 최신 상태입니다. 회사가 귀하의 개인정보를 다르게 취급하는 것에 대한 귀하의 동의를 받지 않은 경우, 회사는 귀하의 개인정보를 수집의 근거로 사용된 개인정보 처리방침에 따라 일관된 방식으로 취급할 것입니다.