Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto per il ritiro e la consegna

1. Applicabilità e definizione delle parti coinvolte

1.1

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «Condizioni») si applicano all’utilizzo del Servizio (come definito di seguito) da parte sua (di seguito «Cliente», «lei», «suo/sua») offerto da Polestar Automotive Switzerland sagl, Oetenbachgasse 1a, 8001 Zurigo (di seguito «Polestar», «noi», «ci»). Utilizzando il nostro Servizio, lei riconosce e conferma espressamente di aver letto e accettato le presenti Condizioni.

1.2

Le presenti Condizioni si applicano al ritiro e alla consegna o al ritiro e alla consegna inclusi in un pacchetto di servizi (p.es. contratto di assistenza Polestar) sottoscritto in relazione a un contratto di compravendita per l’acquisto di un nuovo veicolo Polestar. Le condizioni per il ritiro e la consegna che vengono pagate separatamente dal Cliente non sono disciplinate dalle presenti Condizioni.

1.3

Polestar si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni nella misura in cui ciò sia necessario per porre rimedio a eventuali successivi rinvii nel rapporto di scambio contrattuale o per adeguarsi alle mutate condizioni quadro giuridiche o tecniche. Informeremo il Cliente di eventuali modifiche, comunicando il contenuto delle mutate disposizioni al suo ultimo indirizzo di posta elettronica noto. La modifica diventa parte del contratto se il Cliente non si oppone per iscritto o tramite messaggio di testo entro sei settimane dal ricevimento della notifica di modifica.

2. Panoramica e disponibilità del Servizio

2.1

Il Servizio di ritiro e consegna è un servizio di Polestar fornito da terzi per ritirare il suo veicolo Polestar, portarlo presso un’officina autorizzata Polestar (di seguito «Officina») e riconsegnarlo a lei, una volta conclusi i lavori in Officina (di seguito «Servizio»). L’ora e il luogo di ritiro e consegna vengono concordati con lei prima dell’esecuzione del Servizio.

Durante il ritiro e la consegna, il veicolo viene generalmente guidato da uno dei nostri conducenti addetti al ritiro e alla consegna, ovvero il veicolo non viene trasportato tramite camion.

2.2

La disponibilità del Servizio «ritiro e consegna» dipende dalla capacità e dalla disponibilità locale dei nostri fornitori di servizi. Per informazioni sull’attuale disponibilità nella sua regione, la invitiamo a rivolgersi all’Assistenza Polestar.

3. Prenotazione

3.1

Il Servizio «ritiro e consegna» viene prenotato in relazione alla prenotazione dell’appuntamento in Officina per cui sono previsti il ritiro e la consegna.

4. Obblighi del Cliente per consentire il Servizio

4.1

I suoi obblighi relativi allo stato del suo veicolo, all’accessibilità e alla consegna sono fondamentali per consentire il ritiro e la consegna. In caso di inadempimento dei seguenti obblighi, Polestar si riserva il diritto di interrompere il tentativo di ritiro e/o consegna e/o di addebitarle eventuali ulteriori tentativi.

Condizioni del suo veicolo Polestar

Il veicolo deve essere in condizioni tali da poter essere ritirato e consegnato. Questo include, per esempio, che il veicolo sia sicuro, sia autorizzato a circolare su strada e abbia un’autonomia sufficiente per l’esecuzione del Servizio.

Accessibilità

Il veicolo deve essere accessibile nel luogo e all’ora concordati per il ritiro. Allo stesso modo, il luogo di consegna concordato deve essere accessibile al momento della consegna. Esempi di ostacoli all’accessibilità sono per esempio i garage e i cancelli.

Consegna

Per i ritiri e le consegne che richiedono il conferimento della chiave, lei deve incontrare il conducente nelle fasce orarie specificate al momento della prenotazione del Servizio. Per ridurre i tempi di attesa di entrambe le parti, riceverà delle notifiche via SMS o tramite l’app per smartphone Polestar che le indicano la posizione del conducente. Si assicuri di aver effettuato l’accesso e che le notifiche siano attivate. L’utilizzo dell’app per smartphone può essere disciplinato da altre condizioni generali di contratto, tra cui le disposizioni relative alla «privacy», «legali» e in materia di «cookie». La preghiamo di prendersi il tempo necessario per leggere tali documenti, perché contengono condizioni importanti che la riguardano.

5. Imposte e multe

5.1

Lei è responsabile delle tasse relative al veicolo connesse al suo utilizzo, tra cui per esempio pedaggi stradali e imposte. Il nostro conducente percorre sempre l’itinerario migliore o proposto dal sistema di navigazione utilizzato o in base alla sua capacità di giudizio e alla conoscenza della situazione del traffico nella zona.

5.2

Lei è responsabile delle multe comminate in relazione alle condizioni del veicolo (p.es. usura degli pneumatici) o all’equipaggiamento presente sul veicolo.

5.3

Le multe legate alle violazioni delle norme di circolazione stradale durante il ritiro e la consegna sono a carico della parte che guida il veicolo al momento dell’accaduto.

6. Politica sulla privacy

6.1

Utilizzando i servizi Polestar, lei conferma di accettare la nostra politica sulla privacy. Utilizzi il link sottostante per accedere alla nostra politica: https://www.polestar.cn/privacy-policy. La preghiamo di prendersi il tempo necessario per leggere l’informativa perché contiene condizioni importanti che la riguardano.

7. Annullamento e riprogrammazioni

7.1

L’annullamento di un ritiro e di una consegna prenotati deve sempre essere effettuato tramite il canale di prenotazione che è stato utilizzato per prenotare l’appuntamento originario. Gli annullamenti, le riprogrammazioni ed eventuali altre modifiche possono comportare il pagamento di una tassa proporzionale ai costi sostenuti.

7.2

Accettando le presenti Condizioni, acconsente anche al fatto di non essere autorizzato/a ad annullare un Servizio di ritiro e consegna che è già stato fornito.

7.3

Se il ritiro e la consegna prenotati devono essere riprogrammati, la contatteremo il prima possibile per fissare un nuovo appuntamento.

8. Assicurazione del veicolo

8.1

Il veicolo è assicurato dal fornitore di servizi Polestar per il ritiro e la consegna mentre è in suo possesso, vale a dire dal ricevimento della chiave fino alla sua restituzione.

8.2

Lei è responsabile della rimozione di oggetti personali dal veicolo prima di fare uso del Servizio. Polestar non assicura gli effetti personali di qualsiasi tipo lasciati nel veicolo e non è responsabile di qualsiasi danno, perdita o furto relativi a questi ultimi.

9. Limitazione della responsabilità

9.1

Polestar risponde ai sensi delle disposizioni di legge se Polestar, i suoi rappresentanti legali o i suoi dirigenti sono colpevoli di dolo o negligenza grave. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni derivanti da negligenza lieve. Questa esclusione di responsabilità non pregiudica i diritti ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

9.2

Polestar non è responsabile per eventuali costi sostenuti durante il normale funzionamento del veicolo che esulano dal controllo di Polestar. Ciò include, per esempio, la normale usura nonché il soccorso stradale in caso di guasto del veicolo.

10. Forza maggiore

10.1

In caso di eventi di forza maggiore, comprese catastrofi naturali, guerre o restrizioni statali, che esulano dal ragionevole controllo della parte interessata e se l’evento può essere plausibilmente considerato inevitabile, nessuna delle parti dovrà risarcire l’altra parte per qualsiasi perdita, danno o costo.

11. Diritto applicabile e reclami

11.1

Salvo diversa disposizione prescritta dal diritto cogente, le presenti Condizioni sono soggette alle leggi del Paese in cui viene stipulato il contratto di compravendita. I fori competenti di tale Paese hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni che non possa essere risolta di comune accordo tra le parti.

11.2

Se desidera presentare un reclamo sui servizi acquistati online presso Polestar, può contattare il servizio clienti di Polestar all’indirizzo www.polestar.cn/it-ch/contact.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Polestar © 2022 Tutti i diritti riservati
Cambia località: