Privacidad

Política de privacidad

Ámbito de aplicación y finalidad

La presente Política se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes en todas las empresas pertenecientes al Grupo Polestar ("Polestar", "nosotros" o "nuestro/a(s)). El objeto de esta política de confidencialidad es proporcionar a nuestros clientes, actuales, antiguos y potenciales (mencionados conjuntamente como "los clientes" o "el usuario") una explicación general de:

  • Las circunstancias bajo las cuales recopilamos y tratamos sus Datos personales
  • Los tipos de Datos personales que recopilamos
  • Las razones por las que recopilamos sus Datos personales
  • El modo en que manejamos sus Datos personales
  • Reparto de responsabilidades para el tratamiento de datos personales entre varias entidades legales en Polestar, y
  • Los datos de contacto con nosotros, para que pueda recibir información y reclamar sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Esta política se actualiza constantemente para reflejar las medidas que Polestar va adoptando en relación con sus datos personales.

Responsable del tratamiento de los datos

Polestar Performance AB (entidad jurídica sueca con número de registro mercantil 556653-3096) es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario relativos a la investigación y el desarrollo de los modelos de vehículos actuales y futuros, así como de determinados servicios globales ofrecidos a sus clientes. Además, Polestar Performance AB es el Responsable de cualquier tratamiento de datos personales en relación con la supervisión de la calidad de los vehículos y de cualquier posible retirada de los mismos por razones de seguridad, así como para el cumplimiento de los requerimientos normativos.

Las empresas nacionales de ventas pertenecientes a Polestar son, por regla general, responsables del marketing, ventas y relaciones con el cliente, así como de los servicios específicos de sus mercados. La empresa nacional de ventas es el Responsable del tratamiento de los datos personales para estos fines. En los mercados en los que no se disponga de empresa nacional de ventas, el importador suele tener la misma responsabilidad. Por lo tanto, el importador es el Responsable del tratamiento de datos en estos casos.

Principios del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario constituye una parte importante de los productos y servicios que le ofrecemos. Valoramos la confianza de sus clientes al proporcionarnos sus datos personales, y considera su confidencialidad como parte esencial de su oferta de servicios. Por ello, con objeto de proteger sus datos personales, incrementar su valor y ofrecerles lo mejor en cuanto a experiencia y seguridad en la conducción, nos regimos por cinco principios generales, a saber:

Libertad de elección

Los datos personales del usuario pertenecen al usuario. Tratamos de no establecer hipótesis sobre las preferencias de sus clientes en materia de confidencialidad. Nuestro propósito es crear servicios que le permitan decidir si desea o no compartir con nosotros sus datos personales.

Equilibrio de intereses

En los casos en los que el tratamiento de los datos personales del usuario resulta necesario por un interés legítimo, y cuando dicho interés es superior a la necesidad de protección de su confidencialidad, podemos tratar determinados datos personales sin su autorización expresa, si así lo permite la legislación. En otras situaciones concretas, podemos tratar igualmente sus datos personales sin su consentimiento, si así lo requiere la legislación aplicable. Si desea más información, consulte el apartado "Consentimiento" más adelante.

Proporcionalidad

Polestar solo tratará los datos personales de sus clientes si estos son adecuados, relevantes y necesarios con respecto al fin con el que han sido recopilados. Tratamos de anonimizar sus datos personales siempre que pueda obtenerse una función o servicio con datos anónimos. Los datos anonimizados o no personales combinados con datos personales serán tratados como datos personales durante el tiempo en que se mantengan combinados.

Transparencia y seguridad

Polestar concede una gran importancia a la transferencia de los datos personales que trata y al fin para el que los trata. A petición de nuestros clientes, Polestar les proporcionará la información que necesiten acerca del modo en que tratamos y protegemos sus datos personales.

Conformidad legal

Polestar tiene como política el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables en materia de confidencialidad y protección de datos en todos y cada uno de los países en los que operamos. Para ello, adaptaremos nuestros sistemas de tratamiento de los datos personales siempre que sea necesario, como se describe en este documento, para garantizar la conformidad legal.

Los datos personales que Polestar recopila sobre el usuario y el vehículo se utilizan para:

  • Ofrecerle productos y servicios, y verificar su derecho o conveniencia respecto a determinadas compras y servicios, así como para proponerle mejores ofertas y experiencias;
  • Informarle de actualizaciones o modificaciones en nuestros productos y servicios, incluyendo, entre otras cosas, las modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas;
  • Informarle de nuevos productos, servicios y eventos;
  • Ofrecerle asistencia y servicios sobre su vehículo (servicio de garantía, información sobre retiradas, etc.);
  • Desarrollo de productos, como la mejora del rendimiento, calidad y seguridad del vehículo;
  • Evaluar y mejorar nuestra oferta y nuestra comunicación con nuestros clientes;
  • Cumplir con los requisitos legales o requerimientos de las autoridades legales;
  • Informarle sobre nuestros productos y servicios, e identificar aquellos que puedan ser de interés para nuestros clientes;
  • Llevar a cabo estudios de mercado; y
  • Análisis y determinación de perfiles de clientes (online y sociales incluidos) realizados por nosotros y nuestros proveedores seleccionados.

Definiciones útiles

En la presente Política se utilizan las siguientes definiciones:

  • Se entiende por "Responsable del tratamiento de datos" la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, decida los fines y medios del Tratamiento de Datos personales;
  • Se entiende por "Procesador" la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;
  • Se entiende por "Datos personales" toda información sobre una persona física identificada o identificable ('el Interesado'); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física;
  • Se entiende por "Tratamiento" cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos personales o conjuntos de Datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;
  • Se entiende por "Datos personales sensibles" aquellos Datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el Tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

Recopilación de datos

El usuario puede proporcionarnos información personal o sobre su vehículo al utilizar los servicios de Polestar, tanto en el interior como en el exterior del vehículo, o mediante otros contactos con Polestar, por ejemplo a través de nuestros sitios web o centros de atención al cliente (en este contexto, rogamos tenga en cuenta que las llamadas de teléfono pueden ser grabadas, con su consentimiento, con fines de garantía de calidad). Podemos igualmente obtener dichos datos de sus talleres de reparación, así como de terceros. Tales datos pueden incluir:

  • Su información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.);
  • Información demográfica (edad, estado civil, unidad familiar, etc.);
  • Información del vehículo (número de identificación del vehículo (VIN), modelo, fecha de compra, historial de intervenciones, etc.);
  • Datos de localización generados por sus actividades (asistencia a la navegación, búsquedas, ubicaciones compartidas, etc.);
  • Datos relativos a la compra y al uso de nuestros productos y servicios (preferencias y parámetros configurados por el cliente, historial de compras, Polestar ID, etc.).

Asimismo, su vehículo también recopila datos de manera automática, tanto sobre el propio vehículo como sobre el exterior, principalmente de carácter técnico y no directamente relacionados con el usuario como persona. Tales datos ("datos registrados por el vehículo") están relacionados habitualmente con el número de identificación del vehículo (VIN) y, por tanto, pueden permitir su localización. Los datos registrados por el vehículo pueden ser de distintos tipos:

  • Información de seguridad (si los airbags o los tensores de los cinturones han sido activados, si las puertas o ventanillas están bloqueadas o abiertas, etc.);
  • El estado de funcionamiento del sistema (batería, motor, acelerador, dirección, frenos, etc.);
  • Datos de conducción (velocidad del vehículo, utilización del freno y del acelerador, movimiento del volante, etc.);
  • Datos de localización (posición del vehículo en caso de accidente, etc.); y
  • Datos exteriores (temperatura en el exterior del vehículo, imágenes, etc.).

El manual del propietario incluye igualmente información sobre algunos de estos Datos registrados por el vehículo.

Prestamos especial atención y aplicamos medidas adicionales a la hora de recopilar y tratar datos personales confidenciales, tal y como exige la legislación aplicable. En ese sentido, para evitar cualquier duda, cabe mencionar que la legislación aplicable puede requerir que se traten datos de otro tipo como datos personales confidenciales.

Notificación

En los casos en los que resulte razonablemente práctico o lo requiera la legislación aplicable, a la hora de recopilar o registrar los datos personales del usuario, le informaremos específicamente (i) del fin para el que se tratarán sus datos personales, (ii) de la identidad del responsable del tratamiento de datos, (iii) de las identidades de cualesquiera terceras partes a las que pudieran revelarse los datos, y (iv) de cualquier otro aspecto que pudiera ser necesario para garantizarle la protección de sus derechos. La información anterior puede proporcionarse, por ejemplo, en la compra de un vehículo, y figurar en el sistema infotainment del mismo, en aplicaciones móviles desarrolladas por Polestar, en https://www.polestar.cn o de cualquier otro modo en cualquier acuerdo entre el usuario y Polestar.

Consentimiento

En los casos en los que resulte razonablemente práctico o lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos el consentimiento del usuario antes de recopilar o utilizar sus datos personales. Dicha solicitud se realizará de manera clara y específica, y proporcionándole una base razonable que le permita tomar su decisión. Nunca se dará por hecho que el usuario ha otorgado su consentimiento, y nos aseguraremos de que este puede darlo de manera clara y específica. El consentimiento del usuario es voluntario y puede ser retirado en todo momento, por ejemplo, al concluir un servicio concreto o contactando con Polestar en la dirección indicada en la sección "Información y acceso" de abajo. Tenga en cuenta que en caso de no otorgarnos su consentimiento, es posible que no pueda utilizar ciertos servicios o parte de los mismos.

Recopilación y tratamiento de datos personales sin consentimiento

La recopilación y utilización de datos registrados por el vehículo pueden ser necesarias para: (i) diagnóstico y corrección de fallos por parte de los técnicos en operaciones de servicio y mantenimiento de vehículos, (ii) desarrollo de productos de Polestar, como mejoras en la calidad y funciones de seguridad de los vehículos, (iii) gestión de las operaciones de garantía de Polestar; y (iv) cumplimiento de los requisitos legales. Al recopilar o utilizar los datos registrados por el vehículo para estos fines y por otros intereses legítimos similares perseguidos por Polestar, de manera general, no se solicitará el consentimiento del usuario a menos que se considere necesario en algún caso concreto o lo exija la legislación aplicable.

Aplicaciones de terceros

Determinadas aplicaciones y servicios relacionados con un vehículo a los que el usuario puede tener acceso pueden pertenecer a terceros, los cuales pueden, por ejemplo, necesitar la transferencia de datos de localización y otros datos registrados por el vehículo. Polestar no se responsabiliza de la recopilación o utilización de datos personales en aplicaciones o servicios de terceros, y recomienda a sus clientes leer atentamente los términos y condiciones aplicables de (y cualquier declaración de integridad relativa a) dichas aplicaciones o servicios antes de utilizarlos. Ante cualquier pregunta acerca del uso de sus datos personales por parte de un tercero, póngase en contacto directamente con este.

Transmisiones internacionales

Polestar puede transferir los datos personales del usuario a destinatarios de países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Algunos de ellos podrían ser países que la Comisión Europea no considera que poseen un nivel adecuado de protección de datos personales. En tal caso, Polestar se asegurará de que existen fundamentos legales que permitan la transferencia conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Asimismo, el usuario será informado de los fundamentos legales, de las medidas protección implementadas, y de dónde puede obtener una copia de dichas medidas de protección.

Utilización de los datos

En la mayoría de los casos relativos al tratamiento de datos, el usuario puede retirar el consentimiento a nuestro derecho a utilizar sus datos personales, modificando sus preferencias, concluyendo un servicio concreto, contactando con Polestar en la dirección indicada en la sección "Información y acceso" de más abajo, o por cualquier otro medio del que le hayamos informado. No obstante, y a menos que se estipule de otro modo en las leyes aplicables, por regla general, el usuario puede no renunciar al tratamiento de sus datos personales:

  • Respecto a determinados casos de recopilación y posterior tratamiento de los Datos registrados por el vehículo relativos a la mejora de productos, de la calidad y de la seguridad;
  • Para envíos de avisos importantes, como modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas, o en caso de retirada de productos; y
  • Con objeto de cumplir con nuestras obligaciones legales.

Conservación

Solo conservaremos los datos personales del usuario durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines establecidos en este documento o para los fines que le hayan sido comunicados de cualquier otro modo. Esto significa que, una vez otorgado el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, estos serán conservados mientras dure la relación con el usuario (y, en su caso, hasta el fin del periodo de garantía) o hasta que el usuario retire dicho consentimiento. No obstante, y a pesar de haber retirado el consentimiento, podemos conservar determinados datos personales durante el tiempo requerido, con objeto de cumplir con nuestras obligaciones legales y defendernos en litigios legales. En caso de no obtención del consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales, estos solo se conservarán en la medida en que lo permita la legislación.

Calidad de los datos

Hacemos todo lo posible por garantizar el tratamiento de datos personales correctos y actualizados. En ese sentido, tratamos de eliminar o corregir los datos personales que sean incorrectos o incompletos. Si desea más información acerca de su derecho a garantizar la precisión de los datos personales que se encuentran en nuestra posesión, consulte la sección "Información y acceso" que figura más abajo.

Derechos del interesado

Como se especifica en la sección "Notificación", más arriba, podemos informarle de manera específica sobre el modo en que tratamos sus datos personales a la hora de recopilarlos o registrarlos.

El usuario tiene derecho a solicitar (i) una copia de los datos personales que almacenamos, (ii) la corrección o eliminación de los datos personales que considere imprecisos, y (iii) la eliminación de sus datos personales y la restricción de nuestro tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Asimismo, el usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales, a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, de una manera estructurada y en un formato de uso común y legible electrónicamente, así como a que se transmitan a otro responsable del tratamiento de datos.

Las solicitudes deben enviarse a la entidad legal que se menciona al final de este documento. Las solicitudes serán atendidas de manera rápida y adecuada. En caso de que las solicitudes conlleven un cargo económico administrativo por ley, este puede aplicarse a Polestar. Además, el usuario puede acceder a un compendio de algunos de sus datos personales proporcionados directamente y en posesión de Polestar, y corregirlos o actualizarlos, a través de su cuenta en el portal de clientes de Polestar o servicio similar ofrecido en su mercado local. Para obtener más información sobre sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de protección de datos. Al final de este documento encontrará los datos de contacto de nuestro Delegado de protección de datos.

Seguridad

Polestar ha adoptado las medidas apropiadas desde el punto de vista técnico y organizativo para proteger los datos personales de sus usuarios y evitar su destrucción, accidental o ilícita, su pérdida o alteración accidental, su divulgación o acceso no autorizados y cualquier otra forma ilícita de tratamiento de los mismos.

Divulgación a terceros

Polestar puede compartir los datos personales de sus usuarios:

  • entre unidades Polestar;
  • con la compañía financiera o de leasing elegida por el usuario al hacer un pedido de un vehículo en nuestro sitio web o de la que nos haya informado, con el propósito de celebrar o concluir un contrato con él, ya sea o pueda ser un contrato con Polestar, o con la compañía financiera o de leasing;
  • con talleres autorizados de Polestar, a los efectos de distribución del producto y ofertas de servicio y otras comunicaciones; con colaboradores a los efectos de distribución del producto y ofertas de servicio y otras comunicaciones o para fines de investigación y desarrollo;
  • con los socios establecidos en la sección de Marketing, que figura más adelante;
  • en relación con la venta o transferencia de una entidad de Polestar o sus activos;
  • como requerimiento legal, por ejemplo en relación con una investigación del Gobierno, litigio o cualquier otro procedimiento o solicitud legal;
  • en los casos en que consideremos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria para la protección de sus derechos, por ejemplo, para la investigación de posibles infracciones de sus términos y condiciones o para detectar, evitar o revelar casos de fraude u otras cuestiones de seguridad
  • con colaboradores y otros terceros, en los casos para los que haya decidido recibir servicios de los mismos o concederles la autorización para que soliciten sus datos personales a Polestar;
  • con nuestros proveedores de productos y servicios que trabajan en nuestro nombre, por ejemplo, proveedores de recogida y entrega, proveedores de servicios inalámbricos, empresas que gestionan y dirigen nuestra página web, envían mensajes o realizan análisis de datos, procesadores de tarjetas de crédito o proveedores de sistemas que son necesarios para elaborar, almacenar o gestionar información financiera o de tarjetas de crédito; y
  • con proveedores de servicios de emergencia, por ejemplo, autoridades policiales o proveedores de asistencia en carretera y ambulancias, para proporcionar servicios de este tipo (por ejemplo, la ayuda de emergencia On Call).

Por regla general, una entidad de Polestar responsable del tratamiento de los datos personales del usuario solo divulgará dichos datos a terceros con el consentimiento de dicho usuario. Sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación, podremos hacerlo sin su consentimiento, salvo que considere dicho consentimiento necesario para el caso en cuestión o este sea exigido por la legislación, en las siguientes situaciones:

  • cuando la divulgación sea exigida por ley; y
  • cuando la divulgación sea necesaria por un interés legítimo para Polestar (por ejemplo, con fines de protección de nuestros derechos legales, como queda descrito anteriormente).

Tratamiento de datos en nuestro nombre

Polestar limita el acceso a los datos personales a sus empleados y proveedores que necesitan tratar dicha información en nuestro nombre, estando obligados por contrato a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. Procuramos utilizar los servicios de tratamiento que mejor salvaguarden la integridad de los datos personales de sus usuarios y respecto a terceros. En ese sentido, algunos de los métodos de tratamiento pueden ejercerse fuera del EEE, en el marco de una base legal específica, si así lo requiere la legislación nacional.

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Al visitar nuestro(s) sitio(s) web, y al dar su consentimiento al uso de cookies, recopilamos y tratamos la dirección IP del usuario, datos sobre su navegación en nuestro(s) sitio(s) web, como por ejemplo su interés y configuración de productos, información de su dispositivo, identificadores online únicos y su interacción en relación con nuestros anuncios publicitarios en sitios web de terceros (los denominados "Datos de comportamiento en la web). Dichos datos son recopilados por cookies que colocamos, tanto nosotros como terceros, en nuestro sitio web y en nuestra aplicación. Si desea más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte la información local al respecto publicada para su país en https://www.polestar.cn (seleccione primero su país o región, a continuación baje hasta la parte inferior de la página y haga clic en Cookies); también encontrará más información más adelante en la presente Política, en la sección "Sitios web y cookies".

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Si el usuario da su consentimiento a través de la casilla de consentimiento del banner de nuestro sitio web, combinaremos sus datos de comportamiento en la web con los datos obtenidos de proveedores de datos de terceros. Si el usuario otorga su consentimiento al interactuar con nosotros, por ejemplo al suscribirse a un boletín de noticias, nosotros combinaremos los datos personales proporcionados en dicha interactuación con sus datos de comportamiento en la web y con los datos obtenidos de proveedores de datos de terceros. Así pues, para dicho tratamiento, la base legal será el consentimiento del usuario.

Los datos obtenidos de terceros consisten en datos recopilados a través de las cookies y pueden incluir información relativa a sus preferencias personales, datos demográficos y consumo de contenidos, entre otros su historial de navegación. Tales datos se nos proporcionarán de forma agregada, y los datos de comportamiento en la web y los datos de terceros se combinarán haciendo coincidir el identificador online único del usuario recopilado a través de las cookies. Por consiguiente, toda la información sobre el usuario almacenada estará vinculada a un identificador online consistente en un ID de 8 caracteres con letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. El propósito de combinar estos datos es enriquecer sus datos de comportamiento en la web y crear segmentos para ofrecerle publicidad personalizada tanto en nuestro propio sitio web como en otros sitios web que visite. Los segmentos pueden estar basados, por ejemplo, en su edad estimada, su nivel de estudios, sus ingresos y sus preferencias en cuanto a productos; además, la creación de perfiles se lleva a cabo siempre a nivel de grupo, es decir, el usuario recibirá el mismo tipo de publicidad que otras personas pertenecientes al mismo segmento.

Los datos personales que el usuario ha proporcionado en relación con su interacción con nosotros pueden consistir en el nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad, sexo, país, pedidos, pedidos anticipados, ID de configuración y pruebas de conducción reservadas. En caso de consentimiento del usuario, podemos combinar estos datos con sus datos de comportamiento en la web con el fin de enviarle publicidad específica por correo electrónico, de nuestros sitios web y otros sitios web que visite, y enviarle notificaciones automáticas a su teléfono móvil. Al combinar dichos datos, podremos crear segmentos y enviar, por ejemplo, publicidad online personalizada basada en pedidos anteriores de vehículos de clientes. Podemos hacer coincidir los diferentes conjuntos de datos mediante el uso de una versión pseudonimizada de su dirección de correo electrónico, es decir, reemplazando su dirección de correo electrónico real por una combinación de números y letras mediante el uso de un algoritmo. Así, por ejemplo, cuando el usuario se registra para obtener una Polestar ID, se recopila su dirección de correo electrónico, la cual será vinculada a su identificador online. De esa manera, podremos almacenar información sobre su comportamiento online y vincularla a su dirección de correo electrónico pseudonimizada. Al hacer esto, podremos, por ejemplo, enviarle publicidad personalizada por correo electrónico.

En el caso de que desee retirar su consentimiento para el tratamiento mencionado, puede hacerlo a través de este FORMULARIO WEB.

Destinatarios similares

Los perfiles descritos anteriormente se utilizan igualmente para crear lo que se denominan destinatarios similares, es decir, destinatarios que creamos basándonos en las características de dichos perfiles, con el propósito de dirigirnos a personas con intereses, comportamientos o características similares a las de las personas a las que nos hemos dirigido. Dicho de otro modo, utilizaremos los segmentos a los que pertenece el usuario para dirigirnos a otras personas. Este tipo de tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de ofrecer publicidad específica a un mayor número de destinatarios, basándonos en perfiles creados a través de la utilización de datos de los visitantes y clientes de nuestro sitio web. Al utilizar los perfiles a los que pertenece el usuario para crear segmentos similares, sus datos personales serán pseudonimizados y, por consiguiente, no será posible identificarle directamente. Sobre esta base, hemos estimado que poseemos un interés legítimo de tratar sus datos personales para tal fin.

El usuario tiene derecho en todo momento a oponerse a este tratamiento, para lo cual deberá utilizar este FORMULARIO WEB.

Intercambio de datos personales

Los datos personales que recopilamos para los fines mencionados en relación con la creación de perfiles y al envío de publicidad específica se compartirán con nuestros socios colaboradores, incluyendo nuestro proveedor de servicios de nuestra plataforma de gestión de datos del cliente, los proveedores de plataformas de demanda como los socios de redes sociales y nuestra agencia de medios. Estos colaboradores son socios pertenecientes a la UE y al EEE (Suecia, Noruega, Irlanda, Ámsterdam, Reino Unido, Alemania y Bélgica, entre otros) y EE. UU. Cuando transferimos los datos personales del usuario a un tercer país, cuyo nivel de protección de datos personales es inferior al de la UE o al EEE, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con objeto de garantizar un nivel suficiente de protección de dichos datos personales.

No venderemos ni comercializaremos con terceros los datos personales de nuestros usuarios, a menos que contemos con su consentimiento para ello. No compartiremos los datos personales de nuestros usuarios para fines publicitarios de terceros, a menos que contemos con su consentimiento para ello. En caso de haber otorgado tal consentimiento y desea dejar de recibir material publicitario de un tercero, el usuario deberá dirigirse a este directamente. Si desea cancelar su suscripción a algún boletín de noticias o medio de comunicación similar, le invitamos a que siga las instrucciones correspondientes en la comunicación en cuestión. 

Sitios web y cookies

Por regla general, el usuario puede visitar los sitios web de Polestar sin revelar su identidad ni ninguna otra información personal. No obstante, para proporcionarle ciertos servicios u ofertas, habitualmente necesitamos que registre determinados datos personales, como su nombre y su dirección de correo electrónico. Asimismo, podemos recopilar (mediante cookies) información anónima sobre el modo en que ha utilizado nuestros sitios web antes de dicho registro. Esta información nos será de utilidad para mejorar nuestros sitios web o para fines publicitarios. Cada sitio web de Polestar abierto a nuestros clientes contiene información sobre el uso que hacemos de las cookies. En algunos países, el sitio web ofrece la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. Si desea más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte la información local al respecto publicada para su país en https://www.polestar.cn (seleccione primero su país o región, a continuación baje hasta la parte inferior de la página y haga clic en Cookies).

Aplicaciones

Cuando un usuario descarga una de nuestras aplicaciones o se registra para utilizarla, es posible que de este modo nos envíe datos personales, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono o cualquier otra información de registro. Además, al utilizar nuestras aplicaciones, podemos recopilar ciertos datos automáticamente, por ejemplo, información técnica relacionada con su dispositivo móvil o información sobre la forma en que usa la aplicación. Dependiendo de la aplicación que utilice, y únicamente después de haber dado su consentimiento a la recopilación de los datos, podríamos recopilar también información almacenada en su dispositivo, como información de contacto, información de localización u otros contenidos digitales. Encontrará más detalles sobre el tipo de información que recopilamos en la nota informativa y/o en la nota especial que incluye cada aplicación.

Servicios y aplicaciones de terceros

Algunas aplicaciones de terceros que descarga, que están preinstaladas o en las que puede registrarse pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad, aplicables independientemente de nuestra política de privacidad. Polestar no se responsabiliza del uso de datos personales en aplicaciones o servicios de terceros. Le recomendamos que lea atentamente los términos y la política de privacidad de los servicios o aplicaciones de terceros antes de registrarse en ellos, descargarlos o utilizarlos. Recomendamos igualmente buscar las opciones y controles de privacidad en las aplicaciones de terceros una vez descargadas.

Niños y niñas

Nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por niños. No solicitamos ni recopilamos conscientemente datos personales de ningún tipo sobre niños menores de 13 años ni comercializamos nuestros productos o servicios con ellos. En caso de que un niño nos proporcionara datos personales, sus padres o tutores pueden solicitarnos que eliminemos dicha información de nuestros registros. Si piensa que podríamos tener cualquier información de niños menores de 13 años, póngase en contacto con nosotros. Si llega a nuestro conocimiento que, de manera inintencionada, hubiéramos recopilado información personal de algún niño menor de 13 años, o de la edad equivalente dependiendo de la jurisdicción, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información a la mayor brevedad posible.

Control

Por requerimiento legal, debemos supervisar el funcionamiento de nuestro sistema, incluidos los vehículos que fabricamos. Esto implica la recopilación de datos de muestra de estos vehículos.

Presentación de una denuncia a la autoridad de control

Si es de la opinión de que tratamos los datos personales del cliente violando la legislación y normativas relativas a la protección de datos, usted tiene derecho a presentar una denuncia a la autoridad de control.

Datos de contacto

Para ejercer sus derechos como interesado, por ejemplo para obtener información relativa al tratamiento de sus datos personales por parte de Polestar, o acceso a los datos personales que le conciernen y que trata Polestar, rogamos utilice este FORMULARIO WEB.

Representante de protección de datos

Polestar ha nombrado un Responsable de protección de datos para el Grupo, con el que puede ponerse en contacto por correo electrónico o postal en las direcciones siguientes:

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Polestar Performance AB, Attention: The Data Protection Officer, 405 31 Göteborg, Sweden.

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