Índice

Polestar 2 - Declaración de privacidad del vehículo

01.11.2023

1. Introducción

Esta declaración de privacidad explica cómo Polestar ("nosotros", "nos", "nuestro(s)/nuestra(s)") procesa los datos generados del automóvil al utilizar un vehículo Polestar y los servicios conectados asociados que ofrece Polestar y sus colaboradores.

Nos importa la transparencia y mantenerle informado acerca de cómo utilizamos sus datos personales. En esta declaración de privacidad, encontrará información acerca del tratamiento de los datos personales asociados a las distintas características del vehículo, pero no encontrará la explicación de las mismas. Para ello, debe consultar el manual del propietario. En caso de contradicción entre la declaración y el manual del propietario, esta declaración prevalece en lo relativo al tratamiento de los datos personales. El alcance de las actividades de tratamiento de datos depende de los servicios que incorpora el vehículo y de los servicios que decida activar. Esta declaración describe el alcance más amplio posible del tratamiento. Si tiene un modelo de coche antiguo, o si un modelo nuevo no está equipado con una determinada característica, no tendrá lugar el tratamiento de datos asociado a esa característica.

Esta declaración de privacidad no incluye:

  • La prestación de servicios de Internet en el coche, que los proporciona un operador de red móvil independientemente de Polestar.

  • Las aplicaciones móviles que proporciona Polestar, como Polestar App.

  • Servicios de automoción de Google: Polestar 2 viene con Google incorporado, lo que significa que el sistema de infoentretenimiento funciona con el sistema operativo Android Automotive, que ofrece los servicios de automoción de Google (p. ej., cuenta de Google, Google Maps, Google Assistant y Google Play Store). El sistema de infoentretenimiento también ofrece la posibilidad de iniciar la sesión con una cuenta de Google. En estos casos, Google es el controlador de datos responsable y Polestar no se implica en el tratamiento de sus datos personales. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google. Su uso de los Servicios de automoción de Google está regido por los Términos de servicio de Google y los Términos de servicio de Google Maps.

  • Aplicaciones y servicios de terceros en el vehículo: las características disponibles en Google Play Store las ofrecen proveedores externos, de forma similar a cómo operan en un teléfono inteligente. Cuando conecta su vehículo a una aplicación externa, sus datos personales y los datos relacionados con su coche se transfieren al proveedor externo, que permite que la aplicación habilite la conexión y su uso del servicio externo. Para más información, consulte los términos y condiciones de los proveedores de servicios individuales, así como sus políticas de privacidad.

  • Servicios de valor añadido de terceros basados en los datos del coche (como el seguro de pago por conducción). 

2. ¿Cuándo tratamos sus datos personales?

2.1 Información general

En esta sección, encontrará información acerca de cuáles de sus datos personales tratamos, con qué fines, cuál es nuestra base jurídica para el tratamiento, durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales y quién es el responsable de cada fin del tratamiento. Podemos tratar sus datos personales para varios fines a la vez. La información sobre las actividades de tratamiento se divide en las secciones siguientes:

  1. 1.

    Seguridad en carretera y gestión de movilidad: las funciones del vehículo que le informan acerca de las condiciones de la carretera y le advierten de peligros externos, como Connected Safety y reconocimiento de señales de tráfico; respuestas internas, como servicios de emergencia (eCall) o asistencia en carretera y dispositivos de investigación de colisión, como el registro de datos de eventos (la "caja negra" del coche) y el registro de datos de seguridad activa. Más información.

  2. 2.

    Mantenimiento y reparación: actividades de tratamiento relacionadas con las actualizaciones de software y funciones de notificación de errores. Más información.

  3. 3.

    Polestar Connect y las aplicaciones de Polestar en el vehículo: tratamiento de los datos de vehículo necesarios para activar las funciones remotas disponibles en la aplicación de Polestar y para activar las aplicaciones de Polestar en el vehículo como Range, Performance y Air Quality. Más información.

  4. 4.

    Contactos con usted: actividades de tratamiento necesarias para la atención al cliente relacionada con el vehículo. Más información.

  5. 5.

    Desarrollo del negocio, de productos y servicios: actividades de tratamiento necesarias para nuestro trabajo continuado de desarrollo de nuestro negocio, de sistemas, productos y servicios. Más información.

  6. 6.

    Obligaciones legales y compromisos voluntarios y, en el caso de reclamaciones, disputas, seguimiento, etc., aquellas actividades de tratamiento necesarias para la notificación de emisiones, supervisión de amenazas a la ciberseguridad, gestión de las obligaciones de fabricantes de productos, como retiradas de productos, reclamaciones, garantías, retirada de compras en y otras denuncias, solicitudes del interesado, violaciones de datos personales y supervisión, disputas, contabilidad o transferencia de datos en el caso de una fusión y adquisición y comunicación de datos personales a las autoridades. Más información.

3. ¿Dónde obtenemos sus datos personales?

Principalmente recopilamos sus datos personales directamente de su vehículo, pero en algunos casos también recogemos datos personales de otras fuentes, por ejemplo cuando:

  • se lleva a cabo una revisión de su vehículo: recopilamos información sobre los servicios realizados en su vehículo en un service point de Polestar.

  • está en contacto con nuestros servicios de atención al cliente (como Customer Care o Customer Support): recibimos información, por ejemplo, en caso de una solicitud de asistencia en carretera.

  • recibimos una solicitud de su parte de uno de los colaboradores de Polestar.

  • debemos comprobar el propietario registrado con las autoridades (Dirección General de Tráfico) en cuestiones de retirada de productos del mercado: recogemos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico de las autoridades.

  • recibimos una solicitud de cambio de propiedad del propietario registrado del vehículo. recogemos la dirección de correo electrónico del nuevo propietario del propietario registrado.

4. Comunicación de sus datos personales

4.1 Cómo comunicamos sus datos personales y a quién

Para ofrecer nuestros productos y servicios y para cumplir con las leyes y normas, tenemos que compartir sus datos personales con otros, incluyendo otras empresas de Polestar Group y terceros que nos asisten en distintas partes de nuestro negocio y nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios. Las categorías de destinatarios se enumeran a continuación.

  • Asociados de Polestar;

  • Proveedores de servicios de Polestar: usamos a terceros para que nos ayuden a proporcionar nuestros servicios (proveedores de servicios de TI responsables del mantenimiento y la asistencia técnica de nuestras soluciones de TI; servicios de correo y mensajería; bancos y proveedores de servicios de pago; proveedores de servicios analíticos). Estos tendrán acceso a su información en la medida que sea necesario y razonable para poder llevar a cabo tareas en nuestro nombre y, a su vez, están obligados a no divulgar ni usar dicha información con otros fines;

  • Servicios de terceros: puede que conecte su vehículo a servicios de terceros, como proveedores de aplicaciones para móviles o para el coche y redes sociales;

  • Autoridades: puede que tengamos que compartir sus datos cuando lo consideremos necesario por ley o para ayudar a proteger su seguridad y sus derechos, los nuestros o los de terceros. De vez en cuando, recibimos solicitudes de fuerzas y cuerpos de seguridad (como policía o aduanas) para que les proporcionemos distintos tipos de datos relacionados con los vehículos Polestar;

  • Socios empresariales, como Volvo Car Corporation, talleres y service points, empresas financieras y de arrendamiento, aseguradores, servicios de carga de vehículos, asesores jurídicos, empresas o agencias de publicidad y empresas de investigación de mercados, y

  • Proveedores de redes sociales.

4.2 Tratamiento de sus datos personales fuera de la UE/EEE

Nos esforzamos por tratar sus datos personales dentro del territorio de la UE/EEE. No obstante, sus datos personales serán transferidos fuera de la UE/EEE en algunos casos, como, por ejemplo, cuando comunicamos sus datos a un colaborador comercial o subcontratista que se encuentra fuera de la UE/EEE.  

Transferimos datos personales a los siguientes países fuera de la UE/EEE: Estados Unidos y el Reino Unido. 

Siempre garantizamos la aplicación de un alto nivel de protección a sus datos personales conforme al RGPD, incluso cuando se transfieren fuera de la UE/EEE. En lo que respecta al Reino Unido, la Comisión ha decidido que garantiza un nivel de protección adecuado (artículo 45 del RGPD), pero en relación con las transferencias a los Estados Unidos, hemos suscrito las Cláusulas Contractuales Tipo de aprobadas por la Comisión Europea con todas las partes afectadas (artículo 46 del RGPD). Además, cuando es necesario, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales, tales como la codificación (TLS) y la seudonimización. 

5. Derechos del Interesado

Se incluye a continuación una relación de los derechos que le corresponden con respecto al tratamiento de los datos que le conciernen. Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, cumplimente este formulario electrónico o contacte con nosotros en cualquier otra forma. Si tiene cualquier objeción o queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, rogamos nos lo comunique e intentaremos ayudarle. El interesado siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo o del lugar en el que piensa que se ha producido una infracción. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), y en Suecia es la Autoridad de Control Sueca para la Protección de la Privacidad (IMY). 

5.1 Derecho a información y a obtener una copia de sus datos personales

Tiene derecho a saber si tratamos datos de carácter personal que le conciernen. En tal caso, también tiene derecho a recibir información sobre los datos personales que tratamos y el motivo del tratamiento. Además, tiene derecho a recibir una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted. 

Si está interesado en una información determinada, indíquelo en su solicitud. Por ejemplo, puede especificar si está interesado en un determinado tipo de datos, como los datos de contacto concretos que tenemos sobre usted, o en información respecto a un determinado período de tiempo. 

5.2 Derecho a la rectificación o actualización de sus datos

Si los datos personales que le conciernen son incorrectos, tiene derecho a hacer que se rectifiquen. También tiene derecho a hacer que se completen los datos incompletos con los datos adicionales necesarios para que sean correctos. 

Una vez hayamos rectificado o completado sus datos personales, informaremos de su actualización a aquellos a los que se los hayamos comunicado (en su caso), siempre que no sea imposible o demasiado gravoso. Naturalmente, si nos lo solicita, también le informaremos de a quién hemos comunicado sus datos. 

Si solicita la rectificación de sus datos, también tendrá derecho a solicitar que limitemos su tratamiento mientras procedemos a su rectificación.

5.3 Derecho a la supresión de los datos personales

En algunos casos, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos, concretamente cuando: 

  1. 1.

    los datos hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos, 

  2. 2.

    retire su consentimiento y no exista ninguna otra base de legitimación para el tratamiento (en su caso), 

  3. 3.

    los datos se usen para fines de marketing directo y cancele o se dé de baja de la suscripción correspondiente, 

  4. 4.

    se oponga al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y no podamos demostrar motivos de peso para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, 

  5. 5.

    se haya hecho un tratamiento ilícito de los datos personales, o 

  6. 6.

    sea necesaria su supresión para cumplir una obligación legal. 

Si suprimimos datos personales de acuerdo con su solicitud, también informaremos a aquellos a los que hayamos comunicado tales datos (en su caso)  siempre que no sea imposible o demasiado gravoso. Si nos lo solicita, también le informaremos de a quiénes hemos comunicado sus datos. 

5.4 Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento que esté basado en nuestro interés legítimo. Si se opone a dicho tratamiento, valoraremos, atendiendo a su situación, si nuestro interés en usar los datos personales prevalece sobre su interés en que los datos personales no se usen para el fin en cuestión. Si no pudiéramos aducir motivos de peso legítimos que prevalezcan sobre los suyos, dejaremos de usar los datos personales objeto de la oposición, siempre que no tengamos que usarlos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Si se opone al tratamiento, también tendrá derecho a solicitar que limitemos su tratamiento mientras examinamos el asunto.  

Siempre tendrá derecho a oponerse y darse de baja del marketing directo.

5.5 Derecho a la retirada del consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento a un tratamiento determinado en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento contactando con nosotros

La retirada del consentimiento no afectará al tratamiento que ya se hubiera llevado a cabo.  

5.6 Derecho a solicitar la limitación del tratamiento

La limitación del tratamiento significa que los datos solo se usarán para unos determinados fines limitados. El derecho a la limitación del tratamiento es de aplicación: 

  1. 1.

    en el caso de que considere que los datos personales son incorrectos/erróneos y haya solicitado su rectificación. En tal caso, también puede solicitar que limitemos nuestro tratamiento mientras examinamos si los datos son correctos o no. 

  2. 2.

    si el tratamiento es ilícito, pero no desea que se supriman los datos personales. 

  3. 3.

    cuando dejemos de necesitar los datos para los fines para los que fueron recogidos, pero los necesita para poder formular, ejercer o defender reclamaciones. 

  4. 4.

    si se opone a su tratamiento. En tal caso, podrá solicitar que limitemos el tratamiento mientras analizamos si nuestro interés en tratar sus datos prevalece sobre sus intereses. 

Incluso aunque nos haya solicitado que limitemos el tratamiento de sus datos, tendremos derecho a conservarlos, si hemos obtenido su consentimiento para usarlos, con el fin de formular o defender reclamaciones o de proteger derechos de terceros. También podemos usar los datos por motivos relacionados con un interés público esencial. 

Le informaremos cuando la limitación deje de ser aplicable. 

Si limitamos el tratamiento de sus datos, también informaremos a aquellos a los que hayamos comunicado sus datos (en su caso) siempre que no sea imposible o demasiado gravoso. Si nos lo solicita, también le informaremos de a quiénes hemos comunicado sus datos. 

5.7 Derecho a la portabilidad de los datos

Si el tratamiento se basa en su consentimiento o en una relación contractual entre nosotros, tendrá derecho a obtener los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento («portabilidad de los datos»).  

6. Contactos

Polestar Performance AB es el principal punto de contacto para aquellos interesados que deseen ejercer sus derechos y el principal responsable de facilitar información a los interesados, en relación con los tratamientos de datos cuyo responsable del tratamiento sea una sociedad del Grupo Polestar. Naturalmente, tiene derecho a ejercer los derechos que le corresponden en virtud del RGPD respecto y frente a cada responsable del tratamiento mencionado en esta política. 

Se indica a continuación la identidad y datos de contacto de cada responsable del tratamiento. 

Polestar Performance AB es una sociedad sueca con NIF  556653-3096, y con domicilio postal en Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Gothenburg, Suecia y oficinas en Polestar HQ, Assar Gabrielssons Väg 9, 418 78 Göteborg.  

Polestar Automotive Spain S.L es una sociedad española con NIF B67741546 y domicilio en C. José Lázaro Galdiano, 6, 28036 Madrid, España. Polestar Automotive Spain S.L es – como corresponsable del tratamiento, responsable en general de las relaciones de marketing, ventas y con clientes, así como de los servicios específicos de su mercado. 

Polestar ha designado a un Delegado de Protección de Datos del Grupo Polestar cuya dirección de correo electrónico y dirección postal a efectos de contacto se indican a continuación: 

  • Correo electrónico: dpo@polestar.com 

  • Dirección Postal: Polestar Performance AB A la atención de: El Delegado de Protección de Datos, 405 31 Göteborg, Suecia 

Prominate Ltd., sociedad británica con NIF 07795532 y domicilio en 21 Lombard Street, Londres, ECV3 9AH, Reino Unido. 

7. Cambios en esta Declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad ocasionalmente. Le informaremos de cualquier cambio mediante la publicación de la declaración de privacidad actualizada en nuestra página web (incluyendo la explicación de las actualizaciones). Si hay cambios materiales en nuestra declaración de privacidad, se lo notificaremos mediante un correo electrónico. Si tiene alguna pregunta acerca de la declaración de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.